Política de Privacidad de Unami

1. Quiénes somos y alcance

Unami ("Unami", "nosotros") opera la plataforma Unami CRM disponible en unami.ai y app.unami.ai. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted.

2. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), empresa.
• Datos que usted ingresa en el CRM: contactos, negocios, notas, tareas, mensajes.
• Datos de uso técnico: registros de acceso, dispositivo, navegador, dirección IP.
• Datos de servicios externos que usted decide conectar (Google, WhatsApp, Stripe, Meta), descritos abajo.

3. Cómo usamos la información

• Prestar, mantener y mejorar el servicio.
• Sincronizar reuniones con su calendario.
• Enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con su cuenta.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Datos de Google (Google API Services)

Si usted decide vincular su cuenta de Google, Unami puede acceder a los siguientes datos, únicamente con su autorización y para las funciones que se indican:

4.1 Permisos solicitados por defecto

• Identidad básica (nombre y correo): para identificar la cuenta vinculada.
• Google Calendar (ver, crear y editar eventos): para agendar reuniones con sus contactos, mostrar su disponibilidad y mantener su agenda sincronizada con el CRM.
• Google Meet (solo lectura): para obtener la transcripción de las reuniones que usted tuvo con sus contactos y adjuntarla a la ficha del contacto.

4.2 Permisos opcionales (solo si su empresa los activa)

• Gmail (leer, enviar y modificar): para mostrar en la ficha del contacto los correos intercambiados con ese contacto, enviar correos desde el CRM en su nombre y marcarlos como leídos o archivarlos. Unami solo procesa correos relacionados con contactos registrados en su CRM.
• Google Drive (solo lectura): para leer los archivos de transcripción y notas que Google Meet guarda en su Drive y adjuntarlos a la reunión correspondiente. Unami no lee otros archivos de su Drive.

4.3 Cómo tratamos los datos de Google

• Uso de inteligencia artificial: las transcripciones de reuniones pueden analizarse con herramientas de inteligencia artificial con el único fin de ofrecerle a usted resúmenes y sugerencias de venta ("Coach de ventas"). Los datos obtenidos de Google no se utilizan para entrenar, mejorar ni desarrollar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático de propósito general.
• No vendemos, alquilamos ni transferimos datos de Google a terceros, ni los usamos para publicidad, ni para fines distintos de las funciones descritas.
• Acceso humano: ninguna persona de Unami lee sus datos de Google, salvo con su consentimiento explícito para brindarle soporte, cuando sea necesario por razones de seguridad (por ejemplo, investigar abuso), para cumplir la ley, o cuando los datos estén agregados y anonimizados para operaciones internas.
• Almacenamiento: las credenciales de acceso se guardan cifradas. Los datos se guardan mientras su cuenta esté activa.
• Eliminación: puede desconectar Google en cualquier momento desde Configuración → Calendarios de app.unami.ai, o revocar el acceso desde https://myaccount.google.com/permissions. Al desconectar, o al borrar su cuenta, eliminamos los datos de Google asociados en un plazo máximo de 30 días. También puede solicitarlo en https://app.unami.ai/eliminar-datos.

4.4 Declaración de Uso Limitado

5. Con quién compartimos la información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos: con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, envío de correos, procesamiento de pagos, proveedores de IA), bajo contratos de confidencialidad y solo para prestar el servicio; con su consentimiento explícito; o para cumplir obligaciones legales.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, o a su solicitud, eliminamos sus datos en un máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

7. Seguridad

Cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido, credenciales de terceros cifradas y monitoreo de seguridad.

8. Sus derechos

Acceder, corregir, exportar y eliminar sus datos; revocar el acceso a servicios conectados; y presentar una queja ante la autoridad de protección de datos que corresponda. Para ejercerlos: [email protected] o https://app.unami.ai/eliminar-datos.

9. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización.

11. Contacto

[email protected]